Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: [DÁTUM]

1. Általános rendelkezések, fogalmak

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a BARANKAI-KERT KFT. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett barankaikert.hu webáruházban nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza. A webáruház használatával, illetve a megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja, valamint tudomásul veszi, hogy a rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.

A szerződés nyelve: magyar. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1.1. Fogalmak

• Szolgáltató: az a vállalkozás, amely a webáruházat üzemelteti és a termékeket értékesíti.
• Vásárló/Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki a webáruház szolgáltatásait igénybe veszi.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy/szervezet.
• Élő növény: biológiai termék; megjelenése, fejlettsége, mérete egyedenként, évszakonként változhat.

2. A Szolgáltató adatai

Cégnév: BARANKAI-KERT KFT.
Székhely: 1118 Budapest, Nagyszalonta utca 21.
Cégjegyzékszám: 01-09-395578
Adószám: 27727708-2-43
E-mail: barankaikert@gmail.com
Telefonszám: +36-70-456-0118
Weboldal: http://barankaikert.hu

2.1. Webáruház rendszer / tárhely

A webáruház technikai hátterét az UNAS rendszere biztosítja.
UNAS Online Kft. – 9400 Sopron, Kőszegi út 14. – https://unas.hu

3. A szerződés létrejötte, formája, iktatása

A webáruházban leadott megrendelés a Vásárló részéről ajánlatnak minősül. A szerződés a Szolgáltató által küldött visszaigazolással jön létre. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, nem minősül írásbelinek. A Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja; a rendelésről kapott visszaigazoló e-mail, valamint a rendszerben rögzített rendelési adatok igazolják a szerződés létrejöttét.

4. Regisztráció (ha elérhető)

A webáruház szolgáltatásai részben regisztráció nélkül is igénybe vehetők. Regisztráció esetén a Vásárló köteles valós adatokat megadni, és gondoskodni a belépési adatai biztonságáról. A hibásan megadott adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

5. Megrendelés menete, adatbeviteli hibák javítása

A vásárlás a termék kosárba helyezésével, a szükséges adatok megadásával, a szállítási és fizetési mód kiválasztásával és a rendelés véglegesítésével történik. A rendelés elküldése előtt a Vásárló köteles az adatok helyességét ellenőrizni.

A Vásárló a rendelés elküldéséig bármikor javíthatja az adatbeviteli hibákat a rendelési felületen. A rendelés leadását követően a módosítási igényt a Vásárló e-mailben vagy telefonon jelezheti; a módosítás lehetősége a feldolgozási állapottól függ.

6. Termékek, árak, készlet, hibás ár

A termékek lényeges tulajdonságai a termékoldalakon találhatók. A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és a vonatkozó adókat tartalmazzák, kivéve, ha a webáruház ettől eltérően jelzi. A szállítási díj a termékek árán felül fizetendő.

6.1. Készlet és teljesíthetőség

A készletinformációk tájékoztató jellegűek lehetnek. Készlethiány vagy teljesíthetőségi akadály esetén a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval (várható beszerzés, helyettesítő termék, részleges teljesítés vagy lemondás).

6.2. Nyilvánvalóan hibás ár

Nyilvánvalóan téves (pl. 0 Ft / 1 Ft) vagy a piaci viszonyoktól kirívóan eltérő ár esetén a Szolgáltató nem köteles hibás áron teljesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelyet a Vásárló elfogadhat vagy elállhat a vásárlástól.

7. Fizetési feltételek

A webáruházban elérhető fizetési módok:

• Bankkártyás fizetés (Barion / SimplePay – a beállított szolgáltatótól függően)
• Előre utalás

Utánvét nem elérhető. Bankkártyás fizetésnél a kártyaadatok a fizetési szolgáltató rendszerében kerülnek feldolgozásra; a Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem kezeli.

8. Szállítási feltételek (élő növény webshop szabályokkal)

Szállítási módok: GLS / MPL / Packeta / saját szállítás (a mindenkori beállítások szerint). A várható szállítási idő általában 2–5 munkanap, azonban szezonális időszakokban és időjárási okokból változhat.

8.1. Időjárási korlátozások (élő növények védelme)

• 5°C alatti tartós külső hőmérséklet esetén a Szolgáltató a növények védelme érdekében a kiszállítást szüneteltetheti vagy elhalaszthatja.
• 35°C feletti tartós külső hőmérséklet esetén a kiszállítás korlátozottan teljesíthető, illetve kockázatot jelenthet; ilyen esetben a Szolgáltató a feladást elhalaszthatja.

A fenti esetekben az ebből eredő késedelem nem minősül szerződésszegésnek; a Szolgáltató a Vásárlót e-mailben tájékoztatja.

8.2. Kézbesítés és sikertelen kézbesítés

A kézbesítés sikertelensége (pl. rossz cím, nem elérhető címzett, át nem vett csomag) esetén a futárszolgálat szabályai szerinti eljárás irányadó. Ha a csomag a Vásárló érdekkörében felmerülő okból visszakerül a Szolgáltatóhoz, az ismételt kiszállítás költsége a Vásárlót terheli. Élő növények esetén a késedelem/ismételt kézbesítés a növény állapotát befolyásolhatja.

8.3. Átvételkori ellenőrzés és dokumentálás

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Külső sérülés esetén a futárszolgálati szabályok szerint jegyzőkönyv felvétele javasolt/kötelező. A csomag kibontásáról a Szolgáltató javasolja videófelvétel készítését, amely megkönnyíti a gyors ügyintézést.

8.4. Szállítási sérülés és hiány bejelentése (24 óra)

Szállításból eredő sérülést, hiányt a kézhezvételtől számított 24 órán belül írásban (e-mailben) kell jelezni, fotóval/videóval dokumentálva (csomagolás, címke, termék állapota). Határidőn túli bejelentés esetén a Szolgáltató nem köteles a kárigényt elfogadni.

8.5. Szállítási díjak és csomagparaméterek

GLS futárszolgálat – Házhoz szállítás és CsomagPont

* Körméret számítása: 2× magasság + 2× szélesség + 1× hosszúság.
Súlyhatár: max. 40 kg.

Packeta – Átvevőhely és Z-Box automata

* Maximális méret: a három oldal összege összesen legfeljebb 120–150 cm (szolgáltatói korlát szerint).

MPL (Magyar Posta Logisztika)

* A díjak az alapcsomagra vonatkoznak. Terjedelmes vagy törékeny kezelés esetén pótdíj fizetendő (MPL szabályok szerint).

Saját házhoz szállítás (Budapest és Pest megye)

A fenti díjak tájékoztató jellegűek, bruttó összegek. A Szolgáltató fenntartja a jogot a díjak és szolgáltatók módosítására (pl. szolgáltatói díjváltozás, szezonális csúcsidőszak) esetén; a módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

9. Élő növények sajátosságai, fotók illusztrációs jellege, minőségi átvétel

Az élő növény természetes termék, ezért a növények mérete, formája, lombszíne, virágzási állapota egyedenként és évszakonként eltérhet. A termékoldalakon szereplő méretek (pl. 20/40 cm) hozzávetőlegesek, a szállításkori állapot szerint kisebb eltérés előfordulhat.

A weboldalon szereplő fotók illusztrációk. A kiszállított növény egyedi megjelenése eltérhet; ez önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

A növény fejlődése a szakszerű ültetéstől, gondozástól, talajadottságoktól és időjárási körülményektől függ. A nem megfelelő ültetésből, túlöntözésből, kiszáradásból, fagy- vagy hőkárokból eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

9.1. Szállítás és minőség (élő növények)

A növényeket a Szolgáltató gondosan csomagolva szállítja a sérülések minimalizálása érdekében. Átvétel után javasolt néhány napig mérsékelt, rendszeres öntözéssel segíteni az akklimatizálódást, valamint erős napsütéstől/széltől ideiglenesen védeni.

9.2. Minőségi átvételi protokoll (fotó/videó – gyors ügyintézés)

Minőségi kifogás vagy szállítási sérülés esetén a gyors ügyintézés feltétele a dokumentálás. Kérjük, a bejelentéshez az alábbiakat küldd el e-mailben (barankaikert@gmail.com) a kézhezvételtől számított 24 órán belül:

• 1) Fotó a csomag külső állapotáról (minden oldalról, ha sérült).
• 2) Fotó a címkéről/szállítási címkéről (azonosítható rendelés).
• 3) Fotó a csomagolás belsejéről kibontás után (rögzítések, védőanyag).
• 4) Fotó(k) a növény(ek)ről teljes alakban (a teljes növény látszódjon).
• 5) Közelkép a hibáról/sérülésről (törés, repedés, sérült hajtás, erős levélvesztés, kiszáradás jelei).
• 6) Cserép/földlabda állapota: fotó a cserépről, földlabdáról (kibillent föld, törött cserép).
• 7) Ha hiányos a csomag: fotó a csomag teljes tartalmáról kibontva.
• + Javasolt: kibontási videó (egyben felvett, vágatlan videó), mert vitás esetben ez a legjobb bizonyíték.

A fenti dokumentáció hiánya esetén a Szolgáltató jogosult további információt kérni, illetve a kárigény elbírálása elhúzódhat.

9.3. Élő növényekre vonatkozó felelősségi keret (jogilag korrekt)

A Szolgáltató a termékeket a megrendeléskori leírásnak megfelelően, gondos csomagolással adja fel/kézbesíti. Ugyanakkor a Vásárló tudomásul veszi, hogy az élő növény:

• biológiai állapotú termék, amelynek reakciója a szállításra, hőmérsékletre, párára egyedenként eltérhet,
• a kiültetés és gondozás körülményei (talaj, víz, fény, mikroklíma) döntően befolyásolják a további fejlődést,
• bizonyos jelenségek (átmeneti levélhullás, enyhe lankadás, szállítási stressz) természetesek lehetnek, és megfelelő gondozással rendeződhetnek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a kézhezvételt követően a Vásárló érdekkörében felmerülő okból keletkeznek, különösen: nem megfelelő ültetés, túlöntözés/kiszáradás, fagy- vagy hőkárok, kártevők/betegségek megjelenése, vegyszerhasználat, szélsőséges időjárás. Ez nem érinti a Vásárló jogszabály szerinti kellékszavatossági jogait, valamint a szállítási sérülések 8.4 pont szerinti bejelentését.

10. Növényútlevél (Plant Passport) – ahol jogszabály szerint kötelező

Bizonyos növények forgalmazása és mozgatása esetén jogszabály alapján növényútlevél (Plant Passport) szükséges. A Szolgáltató azokra a termékekre, amelyek esetében a növényútlevél kötelező, a vonatkozó előírásoknak megfelelően biztosítja azt (pl. címkén vagy kísérődokumentumon).

11. Elállási jog (Fogyasztók részére)

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót 14 napos elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva. Fogyasztó az elállási jogát indokolás nélkül gyakorolhatja.

Élő növények sajátossága: élő növények esetén a termék jellegéből adódóan a visszaküldés és az elállás gyakorlati megvalósítása korlátozott lehet, különösen, ha a növény állapota az átvétel után a gondozási/ültetési körülmények miatt megváltozik. A Szolgáltató élő növények esetén a minőségi kifogásokat és a szállítási sérülést a jelen ÁSZF 8.4 és 9.2 pontjai szerinti bejelentési rendben kezeli.

Elállási szándékát a Vásárló e-mailben jelezheti: barankaikert@gmail.com. A Szolgáltató a beérkezést visszaigazolja.

11.1. Elállási nyilatkozat minta

Címzett: BARANKAI-KERT KFT., 1118 Budapest, Nagyszalonta utca 21.
E-mail: barankaikert@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Rendelés azonosító / rendelési szám: ........................................
• Megrendelő neve: ........................................
• Megrendelő címe: ........................................
• Megrendelő e-mail címe: ........................................
• Termék(ek) megnevezése: ........................................
• Megrendelés dátuma: ........................................
• Átvétel dátuma: ........................................
• Visszatérítés kért módja: (átutalás) ........................................
• Bankszámlaszám (átutaláshoz): ........................................

Kelt: ........................................    Aláírás: (csak papíron) ........................................

12. Kellékszavatosság és termékszavatosság

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossággal tartozik. A Vásárló köteles a hibát késedelem nélkül jelezni. Élő növényeknél különösen fontos az átvétel utáni azonnali ellenőrzés, valamint a 24 órás bejelentési határidő szállítási sérülés/hiány esetén (8.4 pont).

13. Panaszkezelés, vitarendezés, békéltetés, ODR

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mail: barankaikert@gmail.com
• Telefon: +36-70-456-0118

A Szolgáltató a panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint megvizsgálja és megválaszolja. A Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében.

Online vitarendezés (ODR): http://ec.europa.eu/odr

14. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli. A részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a webáruházban elérhető.

15. Egyéb rendelkezések, felelősségkorlátozás, módosítás

A weboldalon található információk és leírások jóhiszeműen kerülnek közzétételre, azonban egyes tartalmak tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a Vásárló érdekkörében felmerülő okból (hibás adatok, át nem vett csomag, nem megfelelő gondozás/ültetés) keletkeznek.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok az irányadók.

Kelt: [Budapest], [2026.]

Adatkezelési Tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: BARANKAI-KERT KFT.
Székhely: 1118 Budapest, Nagyszalonca utca 21.
Cégjegyzékszám: 01-09-395578
Adószám: 27727708-2-43
E-mail: barankaikert@gmail.com
Telefonszám: +36-70/456-0118
Weboldal: http://barankaikert.hu

2. Az adatkezelés jogszabályi háttere

Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) rendelkezései alapján történik.

3. A kezelt személyes adatok köre

• Név
• Számlázási cím
• Szállítási cím
• E-mail cím
• Telefonszám
• Rendelési adatok (rendelt termékek, időpont, fizetési és szállítási mód)
• Technikai adatok (pl. IP-cím, böngésző adatok) a rendszer működéséhez

4. Az adatkezelés célja és jogalapja

4.1 Megrendelés feldolgozása és teljesítése

Cél: a rendelés rögzítése, visszaigazolása, kiszállítása, ügyfélszolgálati kommunikáció.
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)

4.2 Számlázás és számviteli kötelezettségek teljesítése

Cél: számla kiállítása, könyvelés, jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)

4.3 Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálati megkeresések kezelése

Cél: érdeklődések megválaszolása, panaszkezelés, tájékoztatás.
Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)

4.4 Hírlevélküldés (UNAS hírlevél)

Cél: tájékoztatás újdonságokról, akciókról, tartalmakról.
Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a).
Leiratkozás: a hírlevél alján található leiratkozási linken bármikor.

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

5.1 Webáruház motor és tárhely

A webáruházat az UNAS rendszere szolgálja ki (UNAS Online Kft.).
Az adatok kezelése a webáruház működtetése céljából, adatfeldolgozóként történik.

5.2 Kiszállítás / logisztika

A megrendelés kézbesítése érdekében az alábbi szolgáltatók részére a név, cím, telefonszám, e-mail cím (értesítéshez) és csomaginformációk továbbításra kerülhetnek:

• GLS Hungary Kft.
• Magyar Posta Zrt. (MPL)
• Foxpost Zrt.
• Saját szállítás esetén: a kézbesítést végző munkatárs / alvállalkozó

5.3 Online fizetés

A bankkártyás fizetés a fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik. A bankkártyaadatok nem jutnak az adatkezelő birtokába.

• Barion Payment Zrt.
• OTP Mobil Kft. (SimplePay)

6. Adatmegőrzési idők

• Számlázási adatok: 8 év (számviteli jogszabályok alapján)
• Rendelési és teljesítési adatok: 5 év (általános igényérvényesítési időhöz igazítva)
• Kapcsolatfelvételi üzenetek: 1 év
• Hírlevél feliratkozás adatai: leiratkozásig

7. Sütik (cookie-k)

A weboldal működéséhez szükséges technikai sütiket használhat. Jelenleg analitikai (pl. Google Analytics) és marketing (pl. Facebook Pixel) eszközöket nem alkalmazunk.

8. Az érintettek jogai

• Hozzáféréshez való jog
• Helyesbítéshez való jog
• Törléshez való jog (a jogszabályi kötelezettségekkel összhangban)
• Adatkezelés korlátozásához való jog
• Adathordozhatósághoz való jog
• Tiltakozáshoz való jog (jogos érdek esetén)
• Hozzájárulás visszavonása (pl. hírlevél) bármikor

Kérelmét e-mailben a barankaikert@gmail.com címre küldheti.

9. Jogorvoslat

Amennyiben az érintett megítélése szerint a személyes adatok kezelése során jogsérelem érte, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

NAIH
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Web: https://www.naih.hu

10. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik a személyes adatok védelmére, és a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés megakadályozására.

11. Hatálybalépés

Jelen tájékoztató hatályos: [DÁTUM]